Dernière mise à jour : novembre 2025
Le site Serlei est un site de vente en ligne de vêtements et accessoires artisanaux, réalisés à la main, en pièces uniques ou sur mesure.
Nom commercial : Serlei
Statut : Marque indépendante
Domiciliation : Canton de Vaud, Suisse
E-mail : info@serlei.ch
(Adresse postale complète disponible sur demande, notamment pour les retours.)
L'utilisation du site et la passation d'une commande impliquent l'acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation.
Les produits proposés sont des créations artisanales, souvent en exemplaire unique. Les photos présentées sur le site sont les plus fidèles possibles, mais de légères différences peuvent exister (couleurs, textures, finitions) en raison du caractère artisanal.
Pour les créations sur mesure, le Client fournit ses mesures et valide le projet (tissu, coupe, finitions) avant la fabrication. Le Vendeur ne peut être tenu responsable en cas d'erreur dans les informations communiquées par le Client.
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises. Les frais de livraison ne sont pas inclus, sauf mention contraire.
Moyens de paiement acceptés :
Le paiement s'effectue au moment de la commande, par les moyens proposés sur le site (carte bancaire, Twint, ou virement bancaire).
La commande est considérée comme confirmée dès réception du paiement intégral.
Les livraisons sont effectuées via La Poste Suisse ou un transporteur équivalent. Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon le pays de destination et les formalités douanières.
Le Client dispose d'un délai de 7 jours à compter de la réception pour demander un échange ou un retour.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d'erreur avérée du Vendeur (mauvais article envoyé, défaut de fabrication, etc.).
Les articles réalisés sur mesure ne peuvent pas être retournés ni échangés, sauf erreur ou malentendu imputable au Vendeur.
Avant la fabrication, une discussion et validation du projet ont lieu afin d'éviter toute incompréhension.
Le Vendeur ne peut être tenu responsable d'un retard ou d'une non-livraison liés à un problème postal, douanier ou indépendant de sa volonté.
Les produits doivent être utilisés et entretenus conformément aux conseils fournis.
Tous les éléments du site Serlei (photos, textes, créations, logo, design, etc.) sont la propriété exclusive du Vendeur. Toute reproduction, même partielle, sans autorisation écrite est strictement interdite.
Les données personnelles communiquées par le Client (nom, adresse, e-mail, etc.) sont utilisées uniquement pour le traitement de la commande et ne sont jamais transmises à des tiers, sauf obligation légale.
Les présentes conditions sont régies par le droit suisse.
En cas de litige, et à défaut d'accord amiable, le for juridique est établi dans le canton de Vaud (Suisse).
Pour toute question, retour ou demande :
E-mail : info@serlei.ch
(Adresse postale complète fournie sur demande.)